Без грамотно организованной транспортной логистики невозможна работа ни
одной крупной компании. Многие потенциальные клиенты логистических
компаний ищут грузоперевозчика через Интернет. Чем удобнее и информативнее
будет ваш сайт, тем больше вероятность, что клиент обратится именно в вашу
компанию. Ведь в первую очередь он хочет получить профессиональную
консультацию, чтобы быть уверенным в надёжности компании и иметь как
можно большие гарантии достижения требуемого результата. Marva является
отличным решением для того, чтобы посетитель вашего сайта понял, что быть
клиентом вашей компании, значит преуспеть и в собственном деле.
Marva очень проста в использовании; для её работы необходимо всего
лишь на вашем сайте поставить кнопку Marva и консультировать ваших
потенциальных клиентов онлайн. Если у посетителя возникнет вопрос насчёт
ваших услуг, ему достаточно будет просто нажать на кнопку вызова оператора
и в открывшемся окне задать свой вопрос. Ваш сотрудник получит сигнал об
обращении и сможет помочь клиенту, общаясь с ним с помощью Marva в
реальном времени.
Также ваш специалист всегда сможет самостоятельно предложить свою помощь
посетителю, т. к. система отслеживает, откуда пришёл на сайт посетитель,
на какой странице он находится и чем заинтересовался больше всего. Если
Marva, например, покажет, что посетитель пришёл с поисковой системы Яндекс
по запросу "растаможка деревообрабатывающего оборудования", ваш специалист
сможет более подробно рассказать о данной процедуре потенциальному
заказчику, проинформировать о составе и сроках подачи пакета необходимых
документов, осветить преимущества работы с вашей компанией
именно в данном случае.
Благодаря Marva многих других посетителей ваш специалист подробно
проконсультирует о тарифах и услугах вашей фирмы, расскажет о требованиях
к упаковке, габаритам и весу груза при определённых видах грузоперевозок,
ознакомит с основными особенностями договорных отношений, будь то услуги
транспортной экспедиции или ответственного хранения. При необходимости
ваш менеджер сформируют в режиме онлайн заказ на перевозку груза, обеспечит
надлежащие условия дальнейшего юридического сопровождения сделки. Marva
позволит вашим операторам вызывать на компьютере клиента необходимые
веб-страницы и изображения, например, с образцом заполнения необходимого
договора. Посредством Marva можно помочь посетителю с заполнением форм на
сайте или осуществлением оплаты с использованием электронных денег и
пластиковых карт. Клиент, используя Marva, сможет в любое время суток
узнать у вашего оператора, где находится его груз и какого его
ориентировочное время прибытия.
Marva позволит оптимизировать время консультаций. Вашим сотрудникам не
придётся отвечать на одни и те же вопросы дважды, а клиент не будет тратить
своё время на повторные звонки, т.к. текст консультации всегда можно
отправить себе на электронную почту и сохранить. Такая забота о клиентах
и удобный сервис добавят клиентам уверенности в надёжности и
профессионализме вашей компании без сомнения приведут к росту числа заказов.
